GARANTİ, İPTAL VE İADE KOŞULLARI

1. GENEL ŞARTLAR

www.cartechncrbilisim.com üzerinden verilen siparişlerde, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu kabul edilmiş sayılır. Alıcılar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir. Satın alınan ürün eksiksiz, siparişe uygun ve varsa garanti belgeleri ile teslim edilmelidir. Satışın imkânsızlaşması durumunda, alıcıya 3 gün içinde bilgi verilir ve toplam bedel 14 gün içinde iade edilir.

2. CAYMA HAKKI (Sebepsiz İade)

• Süre ve Kapsam: Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve hiçbir cezai sorumluluk üstlenmeksizin cayma hakkını kullanabilir.

• Kargo Ücreti: Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin kargo ücreti Satıcı (cartechncrbilisim.com) tarafından karşılanır. İadelerin, satıcının belirttiği anlaşmalı kargo firması ile gönderilmesi gerekmektedir.

• Bildirim: Cayma hakkı bildirimi yazılı olarak e-posta üzerinden veya iletişim formumuz aracılığıyla yapılabilir.

3. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR

• Tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan kişiye özel ürünler.

• Tek seferlik ve kopyalanabilir yazılım, dijital içerikler, lisans anahtarları ve programlar (Ambalajı/mührü açıldığı takdirde).

• Tesliminden sonra ambalajı açılmış ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler.

• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve gayrimaddi mallar.

4. İADE SÜRECİ VE GERİ ÖDEME

• İnceleme: İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, teknik departmanımız tarafından incelenir. Ürünün kutusu, aksesuarları ve varsa faturası eksiksiz gönderilmelidir.

• Geri Ödeme Süresi: Cayma bildiriminin ve ürünün tarafımıza ulaşmasından itibaren, iade şartlarına uygunluğu onaylanan siparişlerin bedeli en geç 3-5 iş günü (Yasal sınır 14 gün) içerisinde Alıcı'nın ödeme yöntemine uygun olarak (Kredi kartı, EFT/Havale) iade edilir.

• Banka Süreçleri: Kredi kartı iadelerinde tutarın hesaba yansıma süresi bankanıza bağlı olarak 2-3 haftayı bulabilir; bu süreçte Satıcı’nın müdahale yetkisi bulunmamaktadır.

5. GARANTİ KOŞULLARI

Tüm ürünler, aksi belirtilmedikçe üretici veya ithalatçı garantisi altındadır. Garanti süresi teslim tarihinden itibaren başlar. Ürün üzerinde yapılan yetkisiz müdahaleler, fiziksel darbeler veya orijinal tasarımın bozulması durumunda garanti kapsamı geçersiz hale gelir.

6. ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ

Alıcı, teslimat sırasında kargo paketini kontrol etmelidir. Ezik, kırık veya ambalajı yırtılmış hasarlı ürünler için kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiği ve ürünün hasarsız olduğu kabul edilir.

7. ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE TESLİMAT GECİKMESİ

Satıcı’nın öngöremeyeceği mücbir sebepler (hava muhalefeti, ulaşım kesintisi vb.) nedeniyle ürün 30 günlük yasal sürede teslim edilemezse durum Alıcı’ya bildirilir. Alıcı siparişi iptal edebilir veya engel ortadan kalkana kadar bekleyebilir.

8. YETKİLİ MAHKEMELER

Doğabilecek uyuşmazlıklarda, Alıcı’nın malı satın aldığı veya ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.